İade Politikası

• melihcandemirtel.com üzerinden talep edilen dijital içerikler, destek katkısı alındıktan sonra kullanıcıya e-posta yoluyla veya dijital bağlantı aracılığıyla iletilir.

• Teslimat süresi genellikle anlıktır. Ancak teknik bir aksaklık yaşanması durumunda teslimat en geç 7 (yedi) gün içerisinde gerçekleştirilir.

• Bu platformda yalnızca dijital içerik paylaşımı yapılmakta olup, fiziksel ürün gönderimi bulunmamaktadır.

​

2. Dijital İçeriklerde İade Şartları

Sunulan içerikler, kullanıcı destekleri karşılığında sağlanan kişisel bilgi ve deneyim paylaşımı kapsamında değerlendirilmekte olup, satış faaliyeti kapsamında sunulmamaktadır.

Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1/f bendi uyarınca:

“Dijital içerik ürünlerinde, içeriğin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu nedenle, içerik erişimi sağlandıktan sonra iade veya iptal işlemi yapılmamaktadır.

​

3. İstisnai Durumlar (Teknik Sorunlar)

Aşağıdaki durumlar teknik olarak değerlendirilir ve gerekli görülürse çözüm sunulur:

• İçeriğin açıklamada belirtilen şekilde sunulmaması,

• İndirme bağlantısının çalışmaması ve tarafımıza bildirilen makul sürede çözülmemesi,

• İçeriğin vaat edilen temel özellikleri açıkça taşımaması.

Bu gibi durumlarda:

• İçeriğin yenilenmiş sürümü kullanıcıya sunulabilir,

• Teknik olarak mümkün değilse istisnai olarak ücret iadesi yapılabilir.

​

4. İade Talep Süreci

İstisnai durumlara dayanan iade talepleri için:

• melih@melihcandemirtel.com adresine e-posta gönderilmelidir.

• Talep ile birlikte sipariş açıklaması, varsa ekran görüntüsü ve destek açıklaması bilgisi paylaşılmalıdır.

Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
İade kararı verilirse, tutar en geç 7 iş günü içinde göndericinin hesabına aktarılır.

🔹 Banka kaynaklı gecikmelerde melihcandemirtel.com sorumlu tutulamaz.

​

5. Kullanıcı Sorumluluğu

Aşağıdaki nedenler iade gerekçesi olarak kabul edilmez:

• Yanlış içerik tercihi,

• Beklenti farklılığı,

• Kişisel beğeniye dayalı memnuniyetsizlik,

• İçeriğin kullanıcı ihtiyacına tam uymaması.

İçerikler açıkça tanımlanmış ve örnekleri sunulmuş olup, kullanıcılar içerikleri bu bilgilere göre talep eder.

​

6. Hukuki Dayanak

Bu politika, bireysel paylaşım kapsamında sunulan dijital içerikler için hazırlanmış olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumlu olacak şekilde bilgi amaçlı düzenlenmiştir.